Conditions générales d'utilisation
Version provisoire — document en attente de validation juridique.
2026-07-20
1. Objet
Planify by Taarefni est une plateforme de mise en relation et de prise de rendez-vous en ligne entre des entreprises de services établies en Algérie et leurs clients. La plateforme n'est pas partie au contrat de prestation conclu entre l'entreprise et le client : elle fournit l'outil de réservation, l'annuaire et les notifications.
2. Comptes
Les entreprises créent un compte professionnel avec une adresse e-mail et un numéro de téléphone vérifiés. Les clients peuvent réserver sans compte (nom et téléphone) ou créer un compte protégé par mot de passe. Chaque utilisateur garantit l'exactitude des informations fournies et la confidentialité de ses identifiants.
3. Réservations
Selon la configuration de l'entreprise, une demande de rendez-vous est confirmée automatiquement ou soumise à validation. Pendant la validation, le créneau demandé est temporairement bloqué. Des limites anti-abus s'appliquent (nombre de demandes ouvertes par entreprise, cadence des demandes).
4. Annulation et déplacement
Chaque entreprise définit sa fenêtre d'annulation, affichée avant la confirmation de la réservation. Dans cette fenêtre, le client peut annuler ou déplacer son rendez-vous depuis son lien de gestion ou son compte. L'entreprise peut refuser ou annuler un rendez-vous ; le client en est informé.
5. Obligations des entreprises
Les entreprises s'engagent à publier des informations exactes, à exercer une activité licite et à honorer les rendez-vous confirmés. La vérification du profil (badge « Vérifié ») est optionnelle et ne constitue pas une garantie de la plateforme.
6. Avis
Seuls les clients dont le rendez-vous a été honoré peuvent déposer un avis, dans les 60 jours. Les avis sont publiés immédiatement et modérés a posteriori. L'entreprise peut y répondre publiquement.
7. Responsabilité et suspension
La plateforme est fournie « en l'état » avec un objectif de disponibilité raisonnable. Le contenu des fiches relève de la responsabilité des entreprises. La plateforme peut suspendre un compte ou une fiche en cas d'abus, de fraude ou de violation des présentes conditions.
8. Droit applicable
Les présentes conditions sont régies par le droit algérien. Tout litige relève des juridictions algériennes compétentes.